銷售與服務(wù)SALE SERVICE
- 售后保證由廣州市強鑫環(huán)保機電設(shè)備有限公司(以下簡稱強鑫公司)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,在出廠前已經(jīng)檢驗合格,產(chǎn)品符合中國國家標(biāo)準(zhǔn)以及CE和RMC標(biāo)準(zhǔn)要求.在質(zhì)量保證有效期內(nèi),產(chǎn)品若存在任何生產(chǎn)上的質(zhì)量問題,本公司將會立足于維護客戶權(quán)益,采取及時的解決措施,以便客戶的使用能稱心如意。
- 質(zhì)量保證細(xì)則強鑫公司所追求的是一種高效和高素質(zhì)的服務(wù),同時,更加尊重買賣雙方彼此權(quán)益的保護,客戶購買強鑫企業(yè)銷售的強鑫品牌產(chǎn)品均享有12個月的質(zhì)保服務(wù)及終身技術(shù)支持的權(quán)益,為明確買賣雙方的權(quán)利和義務(wù),請清晰以下細(xì)則。
- 保用條例強鑫公司在銷售產(chǎn)品的同時提供12個月的免費服務(wù)及終身維護的產(chǎn)品保用服務(wù),負(fù)責(zé)維修或更換原裝產(chǎn)品的損壞部分,客戶應(yīng)保留產(chǎn)品損壞部分及其配件,以便服務(wù)人員對產(chǎn)品質(zhì)量問題的準(zhǔn)確判斷和處理。
- 使用條例本質(zhì)量保證服務(wù)只適用于強鑫品牌的產(chǎn)品客戶。在產(chǎn)品需要進行維護、維修時,請客戶出示購貨合同及保用證書。本公司將立足于維護合同及保用證書的有效執(zhí)行,堅持高效的服務(wù)承諾,提供應(yīng)時應(yīng)力的專業(yè)服務(wù)。
- 適用條例本公司所出售的強鑫品牌產(chǎn)品,12個月內(nèi)如屬生產(chǎn)質(zhì)量問題,本企業(yè)將負(fù)責(zé)維修或更換有質(zhì)量問題的部分,并負(fù)擔(dān)由此產(chǎn)生的運輸及維修費用。12個月后產(chǎn)品如出現(xiàn)使用故障,本企業(yè)將采用免收工時費、收取零配件費用的方式為客戶提供產(chǎn)品服務(wù).
- 非適用條例-如臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的設(shè)備損壞。
-因使用不當(dāng)或人為損壞,如劇烈碰撞、遺失配件等,均需酌情收費。
-易損、易耗件的正常更換。
-非本公司運送、拆裝遷移、安裝不當(dāng)而造成的損壞。
-由于產(chǎn)品的損壞而導(dǎo)致使用方的間接損失。 - 服務(wù)響應(yīng)我們承諾在接到客戶關(guān)于強鑫設(shè)備的故障電話后,強鑫售后職員會在第一時間做出響應(yīng),通過電話指導(dǎo)積極解決;如線上不能解決的,將速派專業(yè)人員,省內(nèi)24小時趕赴現(xiàn)場,省外48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。